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Pflegeberatung – Gemeinsam im Gespräch mit Zeit und Vertrauen

Pflegeberatung nach Paragraf 37 Absatz 3 SGB XI

Gute Pflege beginnt mit einer guten Pflegeberatung.

  • Wir erinnern Sie an bevorstehende Termine
  • Die Kosten übernimmt die Pflegekasse
  • Wir helfen auch bei Anträgen und Widerspruch

Unser Qualitätsversprechen an Sie

Die Qualität unserer Pflegeberatung liegt uns besonders am Herzen. Sehr viele pflegende Angehörige wissen nicht genau, welche gesetzlichen Leistungen ihnen eigentlich zustehen. Oftmals wird man im Internet falsch oder unzureichend informiert. Wir machen das anders: Wir nehmen uns die nötige Zeit für Sie. Unser Ziel ist es, Sie umfassend und detailliert zu informieren, damit Sie im Alltag optimal entlastet werden.

Dabei bleiben wir neutral und kümmern uns um die bestmögliche Versorgung zuhause.

Pflegegrad 1–5: Wann Beratung Pflicht ist – und wann nicht

Die gesetzlichen Regelungen nach Paragraf 37 Absatz 3 SGB XI sind eindeutig. Die Kosten trägt in diesen Fällen Ihre Pflegekasse.

Übersicht Beratungspflicht je Pflegegrad nach Paragraf 37 Absatz 3 SGB XI
PflegegradPflicht?Turnus
Pflegegrad 1Nicht verpflichtetBis zu 2× jährlich kostenlos möglich
Pflegegrad 2VerpflichtendHalbjährlich
Pflegegrad 3VerpflichtendHalbjährlich
Pflegegrad 4VerpflichtendVierteljährlich
Pflegegrad 5VerpflichtendVierteljährlich

Ihre Vorteile bei uns

Herzlich, zuverlässig und immer nah bei Ihnen. Wir bieten eine echte Unterstützung im Alltag.

  • Wir erinnern Sie verlässlich an alle bevorstehenden Termine
  • Wir schicken Ihnen ausschließlich hoch qualifizierte Pflegeberater und Pflegeberaterinnen
  • Schnelle Terminvergabe ganz ohne lange Wartezeiten
  • Es entstehen für Sie keinerlei Kosten, die Krankenkasse übernimmt diese komplett
  • Wir helfen Ihnen tatkräftig bei Formularen, Anträgen und auch bei einem komplexen Widerspruch
  • Sie profitieren von einem engen Kontakt und behalten stets Ihre gleichbleibende feste Ansprechperson
  • Maximale Flexibilität: Jede zweite Beratung kann ganz bequem per Videocall stattfinden

Google-Rezensionen · 5,0 Sterne

Das sagen unsere Kunden*innen

Ich freue mich, dass ich von einer so guten Organisation mit einer überaus freundlichen und kompetenten Mitarbeiterin, Frau Riegel betreut werde.

Günter Bautz

Rezension aus Google · 5/5 · Neu · vor 51 Minuten

Alle 13 Kundenstimmen anzeigen
  • Ich freue mich, dass ich von einer so guten Organisation mit einer überaus freundlichen und kompetenten Mitarbeiterin, Frau Riegel betreut werde.

    Günter Bautz

    Rezension aus Google · 5/5 · Neu · vor 51 Minuten

  • Gerade ist bei uns ziemlich Chaos. Mein Onkel ist im Krankenhaus und ich kümmer mich aktuell um meine Oma. Deshalb war ich echt dankbar für schnelle Hilfe. Die Terminverschiebung ging super unkompliziert und Frau Wagenzink war total freundlich und verständnisvoll. Genau so wünscht man sich Unterstützung, wenn eh schon alles drunter und drüber geht. Vielen lieben Dank!

    TMy

    86 Rezensionen · vor einer Woche

  • Ich brauchte mit erstmal Pflegestufe 1 Hilfe im Haushalt. Es war gar nicht so leicht überhaupt jemanden zu finden, der mich mit dem geringen Bedarf im Haushaltsbereich überhaupt unterstützt. Die Damen bei der Organisation waren freundlich und konnten sofort helfen. Meine Haushaltshilfe ist sehr freundlich und fleißig. Jetzt habe ich die Hilfe schon über ein Jahr und bin zufrieden und sehr entlastet dadurch. Das ist einfach spitze und erleichtert mein Leben sehr. Da bin ich von Herzen dankbar. Auch die Abrechnung klappt komplikationslos. Das ist einfach toll!

    Sabine Schäfer

    6 Rezensionen · Neu · vor 3 Stunden

  • Sehr freundliche telefonische Beratung. Absolut empfehlenswert.

    Tati

    5 Rezensionen · vor 2 Monaten

  • Wir haben eine sehr freundliche Beratung vor Ort erhalten. Unterstützung wurde nach kurzer Zeit unkompliziert geschickt. Vielen Dank!

    Elmas Sert

    1 Rezension · vor einem Monat

  • Ich bin rundum zufrieden mit der Alltagshilfe-Süd. Der Kontakt ist immer freundlich, zuverlässig und unkompliziert. Die Unterstützung im Alltag ist eine große Hilfe und alles wird sehr sorgfältig und engagiert erledigt. Man merkt, dass hier mit viel Herz gearbeitet wird. Vielen Dank für die tolle Unterstützung – ich kann den Service absolut weiterempfehlen!

    Elena Zimmermann

    Local Guide · 11 Rezensionen · vor 2 Wochen

  • Nach einem Beratungsgespräch wurde der Bedarf konkret geklärt und zeitnah eine hauswirtschaftliche Fachkraft eingesetzt. Neben den Reinigungsarbeiten und dem Kochen wurden auch Begleitungen übernommen. Besonders wertvoll: flexible, bedarfsgerechte Unterstützung, direkte Abrechnung mit den Kassen und immer erreichbare Ansprechpartnerinnen.

    Ta K.

    2 Rezensionen · 17 Fotos · vor einem Jahr

  • Herzlichen Dank. Angerufen und am gleichen Tag noch einen Termin bekommen. Frau Riegel hat mich sehr freundlich und kompetent beraten und direkt eine passende Unterstützung organisiert. Diesen Service kann ich absolut empfehlen.

    Patricia Schmidt

    6 Rezensionen · vor einer Woche

  • Nach meinem Oberschenkelhalsbruch war ich auf Hilfe angewiesen. Die Unterstützung kam pünktlich, sehr hilfsbereit und zuverlässig. Auch der Kontakt mit dem Büro war perfekt. Vielen Dank für den großartigen Service.

    Alf Laumann

    1 Rezension · vor einer Woche

  • Unsere Oma wird wöchentlich unterstützt, wodurch wir Angehörigen sehr entlastet werden. Vielen Dank für die professionelle und liebevolle Betreuung. Von Pflegeberatung über Hilfeleistungen bis zu Formularen fühlt man sich hier fachgerecht begleitet.

    Kathi Bühler

    2 Rezensionen · vor 2 Monaten

  • Ich war in einer Notlage und mir und meiner Familie wurde sofort auf die beste Art und Weise geholfen. Das gesamte Team ist sehr kompetent und sehr freundlich. Vielen Dank für die Unterstützung!

    Iris Huber

    2 Rezensionen · vor 4 Monaten

  • Alles bestens, top Service.

    E. A.

    10 Rezensionen · vor 5 Monaten

  • Herzlichen Dank für die vielfältige Unterstützung. Egal ob Termine oder Anträge – wir bekommen immer Hilfe und wichtige Infos. Das Personal ist hilfsbereit und nicht aufdringlich. Ich fühle mich bei der Alltagshilfe-Süd sehr gut aufgehoben.

    Petra Kupzok

    5 Rezensionen · vor 10 Monaten

Häufig gestellte Fragen rund um die Pflegeberatung

Antworten zu Ablauf, Kosten, Terminen und Leistungen

Was genau ist eine Pflegeberatung nach Paragraf 37 Absatz 3 SGB XI?
Es ist ein gesetzlich vorgeschriebenes Gespräch für alle, die Pflegegeld beziehen und zu Hause von ihren Angehörigen gepflegt werden. Es dient der Sicherstellung der Pflegequalität und der Entlastung der Familie.
Wer bezahlt die Pflegeberatung?
Die Kosten übernimmt vollständig Ihre zuständige Pflegekasse. Sie müssen keinen einzigen Cent aus eigener Tasche bezahlen.
Wie oft muss die Beratung stattfinden?
Bei den Pflegegraden zwei und drei ist die Beratung einmal im Halbjahr Pflicht. Bei den Pflegegraden vier und fünf muss sie zwingend vierteljährlich erfolgen.
Was passiert, wenn ich den Termin vergesse?
Wenn Sie die Nachweise nicht fristgerecht bei der Kasse einreichen, kann diese Ihr Pflegegeld kürzen oder sogar vorübergehend komplett streichen.
Muss ich mich selbst um die Fristen kümmern?
Nein, genau das übernehmen wir für Sie. Wir tragen Sie in unser System ein und melden uns ganz automatisch bei Ihnen, wenn der nächste Termin ansteht.
Findet die Beratung immer bei mir zu Hause statt?
Der erste Termin findet bei Ihnen vor Ort im häuslichen Umfeld statt, damit wir die Pflegesituation optimal beurteilen können. Danach bieten wir Ihnen maximale Flexibilität: Jede zweite Beratung darf ganz bequem digital per Videocall erfolgen.
Kann ich die Beratung auch freiwillig in Anspruch nehmen?
Ja, mit Pflegegrad eins oder wenn Sie Pflegesachleistungen durch einen ambulanten Pflegedienst beziehen, können Sie die Beratung bis zu zweimal jährlich freiwillig und völlig kostenlos nutzen.
Helfen Sie auch bei konkreten Anträgen?
Ja, wir unterstützen Sie aktiv beim Ausfüllen komplizierter Formulare und stehen Ihnen auch bei einem nötigen Widerspruch mit unserem gesamten Fachwissen zur Seite.
Bekomme ich bei jedem Termin eine andere Person für die Beratung?
Nein, wir legen großen Wert auf einen engen und vertrauensvollen Kontakt. Deshalb bekommen Sie bei uns eine feste Ansprechperson, die Ihre persönliche familiäre Situation genau kennt.
Wie schnell bekomme ich einen Termin bei Ihnen?
Wir garantieren Ihnen eine schnelle Terminvergabe ohne ewige Wartezeiten, damit Sie Ihre Fristen bei der Pflegekasse stets bequem einhalten können.

Weitere Fragen? Wir sind für Sie da: Kontakt zu Alltagshilfe-Süd.